Si conferma che i ticket per richiesta intervento al sistema di supporto ai beneficiari costituito dall’helpdesk del SIAN, attivati direttamente dai beneficiari non potranno essere presi in carico da parte dello stesso servizio.

Occorre perciò inviare a mezzo PEC il proprio Ticket al GAL, il quale procederà all’invio dello stesso ticket, sempre a mezzo PEC, ai competenti uffici della Regione Puglia, in modo che gli stessi possano inoltrare la segnalazione ad helpdesk SIAN.

Nel ticket da inviare al GAL dovrà essere specificato tassativamente il CUAA e la denominazione della ditta richiedente, il CF e la denominazione del tecnico, il Codice univoco del bando di riferimento, una breve ma esaustiva descrizione della problematica riscontrata e le videate SIAN che evidenziano la problematica riscontrata.

In tal senso dovrà essere utilizzato il facsimile evitabile allegato.